Αλλαγή Όρων Χρήσης Παροχής Υπηρεσιών 

Γενικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών και Ενημέρωση για την Επεξεργασία Δεδομένων

Οι νέοι Γενικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών και η νέα Ενημέρωση για την Επεξεργασία Δεδομένων αποτυπώνουν με μεγαλύτερη σαφήνεια το πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών μας και τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων στο περιβάλλον της νέας πλατφόρμας.

Μερικές βασικές αλλαγές που χρειάζεται να γνωρίζεις:

• προστίθεται σαφέστερη συμβατική δομή, με ξεχωριστή Εντολή Παροχής Υπηρεσίας (ΕΠΥ) κατηγορία υπηρεσίας,
• ενισχύεται η σαφήνεια ως προς τις ανανεώσεις υπηρεσιών, τις πληρωμές, τις αυτόματες ανανεώσεις και τις επιστροφές χρημάτων
• αναδιαμορφώνεται το πλαίσιο για το δικαίωμα υπαναχώρησης, καθώς και για τυχόν εμπορικές πολιτικές επιστροφής χρημάτων όπου αυτές ισχύουν,
• προστίθενται διευκρινίσεις για την υποστήριξη τεχνολογιών και εκδόσεων λογισμικού που έχουν φτάσει σε end-of-life,
• επικαιροποιούνται οι όροι σχετικά με προσφορές, abuse διαδικασίες, περιορισμούς λογαριασμών και ελέγχους ασφαλείας,
• κατά την ανανέωση της υπηρεσίας SSL, το σχετικό πιστοποιητικό μπορεί να ανανεώνεται με αντίστοιχο πιστοποιητικό της Sectigo και θα υπόκειται στους νέους ΓΟΠΥ, και στην αντίστοιχη ΕΠΥ SSL Sectigo.
• Επικαιροποιείται το Loyalty Program, με εφαρμογή αυτοματοποιημένης κατηγοριοποίησης πελατών σε κατηγορίες τιμολόγησης βάσει του χαρτοφυλακίου κάθε πελάτη. Η εκάστοτε εφαρμοστέα κατηγορία και οι αντίστοιχες τιμές θα εμφανίζονται στον λογαριασμό του πελάτη και στο καλάθι αγορών, ενώ σε περίπτωση μεταβολής της κατηγορίας θα αποστέλλεται σχετική ενημέρωση.
• Οι υπηρεσίες φιλοξενίας μας παρέχονται μέσω σύγχρονων data centers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με την κύρια υποδομή να βρίσκεται σήμερα στο Βέλγιο. Για την παροχή των σχετικών υπηρεσιών ενδέχεται να χρησιμοποιούνται και υποδομές ή υπηρεσίες τρίτων παρόχων. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτούς παρατίθενται στην Ενημέρωση για την Επεξεργασία Δεδομένων.
• Οι σχετικές υπηρεσίες μπορεί να παρέχονται από οποιαδήποτε υποδομή χρησιμοποιούμε εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, χωρίς αυτό να έχει ουσιώδη επίπτωση στη λειτουργικότητα της υπηρεσίας.
• Για τις υπηρεσίες Web Hosting, Managed WordPress Hosting, Managed WooCommerce Hosting, Email Hosting και Reseller Hosting, μετά τη μεταφορά των υπηρεσιών των πελατων στο νεο Control Panel θα υπάρχει η δυνατότητα μόνο για ανανέωση τους, με πρόβλεψη για δωρεάν μεταφορά ή αναβάθμιση σε νέο αντίστοιχο προϊόν, όπου αυτό είναι διαθέσιμο και επιτρεπτό
• Οι Υπηρεσίες Website Builder (Basekit) και Pixida, θα είναι διαθέσιμες για ανανέωση χωρίς δυνατότητα αναβάθμισης, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
• Οι υπηρεσίες Semi Dedicated Hosting θα είναι διαθέσιμες μόνο για ανανέωση. Μπορεί να προσφερθεί δωρεάν μεταφορά σε διαφορετικό προϊόν της νέας πλατφόρμας, με τη σύμφωνη γνώμη του πελάτη αν είναι τεχνικά εφικτό.
• Τυχόν credits που είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό σου μεταφέρονται κανονικά στο νέο Control Panel. Μετά τη μεταφορά των υπηρεσιών σου στο νέο Control Panel, η χρήση, διαχείριση και εφαρμογή των εν λόγω credits διέπονται από τη νέα εκάστοτε ισχύουσα ΕΠΥ για τα Credits.

Δες αναλυτικά τα νέα κείμενα στα αρχεία που ακολουθούν.

Ονόματα Χώρου (domain names)

Νέοι και υφιστάμενοι πελάτες

Οι νέοι όροι παροχής Ονομάτων Χώρου (domain names) προσδιορίζουν με μεγαλύτερη σαφήνεια τις διαδικασίες καταχώρισης, μεταφοράς και ανανέωσης.

• Μόλις ολοκληρωθεί η μεταφορά των Υπηρεσιών Ονομάτων Χώρου στo νέο Control Panel, θα εφαρμόζονται οι νέοι Γενικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών (ΓΟΠΥ), η αντίστοιχη Εντολή Παροχής Υπηρεσίας (ΕΠΥ) για την υπηρεσία ονομάτων χώρου και η νέα Ενημέρωση για την Επεξεργασία Δεδομένων.
• Μέχρι να γίνει η μεταφορά των Υπηρεσιών στο νέο Control Panel θα ισχύουν οι νέοι Γενικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών (ΓΟΠΥ), και οι Ειδικοί Όροι Υπηρεσιών Papaki - Legacy

Μερικές βασικές αλλαγές που χρειάζεται να γνωρίζεις είναι οι εξής:

• Προστίθενται σαφέστεροι όροι για την καταχώριση, ανανέωση, μεταφορά και γενικότερη διαχείριση των domain names.
• Η ανανέωση των domain names διέπεται από αναλυτικότερους όρους ως προς την αυτόματη και χειροκίνητη ανανέωση, τις σχετικές ειδοποιήσεις και τις προθεσμίες.Ορίζεται η αυτόματη ανανέωση ως προεπιλεγμένη ρύθμιση με δυνατότητα αλλαγής σε χειροκίνητη ανανέωση από το Control Panel
• Διευκρινίζεται το πλαίσιο υπαναχώρησης και επιστροφών χρημάτων για τα domain names, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους υποχρεωτικούς κανόνες των αρμόδιων μητρώων.
• Για ορισμένες καταλήξεις, όπως .gr και .ελ, εφαρμόζονται ειδικοί κανόνες διαχείρισης, ανάκλησης και ακύρωσης σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα Κανονισμό της ΕΕΤΤ.
• Προστίθενται αναλυτικότερες διευκρινίσεις για μεταφορές domain names, αλλαγή καταχωρητή, αλλαγή ιδιοκτήτη/στοιχείων και επιβεβαίωση στοιχείων, ανάλογα με την κατάληξη και τους ισχύοντες κανόνες του αρμόδιου μητρώου.
• Προστίθενται ειδικότεροι όροι για premium και aftermarket domain names, συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων διαφορετικής τιμολόγησης, χειροκίνητης διαχείρισης ή πρόσθετων όρων τρίτων παρόχων.
• Προστίθενται διευκρινίσεις για τη σύνδεση των domain names με σχετικές υπηρεσίες, όπως web hosting, email hosting, DNS και DNSSEC.

Δες αναλυτικά τους νέους Όρους Χρήσης για τα domains στο αρχείο που ακολουθεί.

SSL Πιστοποιητικά

Κατά την ανανέωση της υπηρεσίας SSL μετά τη μεταφορά στη νέα πλατφόρμα, το σχετικό πιστοποιητικό θα ανανεώνεται με αντίστοιχο πιστοποιητικό SSL της Sectigo, σύμφωνα με τους εκάστοτε ισχύοντες όρους της υπηρεσίας.

Οι όροι παροχής SSL πιστοποιητικών επικαιροποιούνται, ώστε να αποτυπώνουν με μεγαλύτερη σαφήνεια τη διαδικασία αγοράς, ενεργοποίησης, έκδοσης και ανανέωσης των πιστοποιητικών SSL Sectigo, καθώς και τον ρόλο της Enartia ως μεταπωλητή της υπηρεσίας.

Μερικές βασικές αλλαγές που χρειάζεται να γνωρίζεις:

• Το πιστοποιητικό SSL θα ανανεώνεται με αντίστοιχο πιστοποιητικό της Sectigo, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της σχετικής υπηρεσίας.
• Η ενεργοποίηση του πιστοποιητικού SSL πρέπει να ολοκληρώνεται εντός τριάντα (30) ημερών από την αγορά της υπηρεσίας.
• Η διαδικασία ανανέωσης μπορεί να ξεκινήσει έως και τριάντα (30) ημέρες πριν από τη λήξη του πιστοποιητικού.
• Το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών και την ισχύουσα νομοθεσία.
• Προστίθενται διευκρινίσεις σχετικά με τους όρους της Sectigo, τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης και τις περιπτώσεις ανάκλησης πιστοποιητικού.

Δες αναλυτικά τους νέους Όρους Χρήσης για τα SSL στο αρχείο που ακολουθεί.

Email hosting- Web hosting- Managed hosting για WordPress

 Για τις υφιστάμενες υπηρεσίες Email Hosting και Web Hosting, μετά την μεταφορά τους στο νέο Control Panel θα παραμένουν διαθέσιμες μόνο για ανανέωση. εφόσον ο Πελάτης δεν επιλέξει αναβάθμιση ή μεταφορά στο νέο προϊόν, εφαρμόζονται οι Όροι Χρήσης Υπηρεσιών διαθέσιμων μόνο για ανανέωση (Legacy), οι νέοι Γενικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών (ΓΟΠΥ), στο μέτρο που δεν αντίκεινται στους Ειδικούς Όρους Υπηρεσιών Papaki - Legacy.

Website Builder (Basekit) και Pixida – Υπηρεσίες διαθέσιμες μόνο για ανανέωση

Για τις υπηρεσίες Website Builder (Basekit) και Pixida δεν προβλέπεται μεταφορά ή αναβάθμιση σε νέο αντίστοιχο προϊόν μέσω της νέας πλατφόρμας. Οι υφιστάμενες υπηρεσίες θα εξακολουθήσουν να παρέχονται μόνο για ανανέωση, ως υπηρεσίες Legacy, για όσο διάστημα παραμένουν διαθέσιμες από την Εταιρεία.

Ειδικά για το Website Builder, η Εταιρεία ενδέχεται να διαθέτει νέο διακριτό προϊόν στη νέα πλατφόρμα, το οποίο όμως δεν αποτελεί τεχνική ή λειτουργική συνέχεια της υφιστάμενης υπηρεσίας Website Builder (Basekit). Για τον λόγο αυτό, δεν υποστηρίζεται migration από την υφιστάμενη υπηρεσία Website Builder (Basekit) στο νέο Website Builder και η χρήση του νέου προϊόντος προϋποθέτει νέα, αυτοτελή αγορά.

Για όσο διάστημα οι υπηρεσίες αυτές παραμένουν διαθέσιμες μόνο για ανανέωση, θα εφαρμόζονται οι

Ειδικοί Όροι Υπηρεσιών Papaki - Legacy, καθώς και οι νέοι Γενικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών (ΓΟΠΥ), στο μέτρο που δεν αντίκεινται στους ειδικότερους όρους των υπηρεσιών Legacy.

Semi Dedicated Hosting

Οι υφιστάμενες υπηρεσίες Semi Dedicated Hosting μετά την μεταφορά τους στο νέο Control Panel θα παραμένουν διαθέσιμες μόνο για ανανέωση.

Εφόσον αυτό είναι τεχνικά και λειτουργικά εφικτό, αν ο πελάτης επιθυμεί αναβάθμιση, ενδέχεται να προταθεί στον πελάτη δωρεάν μετάβαση σε διαφορετικό προϊόν της νέας πλατφόρμας. Η μετάβαση αυτή δεν πραγματοποιείται αυτόματα, αλλά μόνο κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης και με τη σύμφωνη γνώμη του πελάτη.

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμη ή κατάλληλη εναλλακτική λύση, ή αν ο πελάτης δεν επιλέξει τη μετάβαση σε νέο προϊόν, η υπηρεσία θα λήξει κανονικά κατά τη λήξη της συνδρομητικής της περιόδου, χωρίς δυνατότητα ανανέωσης.